إن عدم تمكن العملاء من الاتصال بمركز خدمة العملاء البشري يتطلب منهم الضغط عشوائياً حتى يصلوا إلى شخص بشري، حتى لو لم يكن في القسم الصحيح، فلا بأس بذلك، دعها تكون مشكلة داخلية في المنظمة، ولا تجعلها مشكلة للعميل.